内容简介
作者简介
菲利普·科特勒Philip Kotler
被誉为“现代营销学之父”，世界范围内市场营销领域的权威之一,在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学 。美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
他发表了100多篇论文，出版了超过60本图书，它的营销管理被翻译成25种语言，被世界各地的高校和商学院作为学习手册，畅销全球50年。
他在全球“Thinker 50”排名第二。美国市场营销协会AMA称他为“有史以来最具影响力的营销人”。英国金融时报将科特勒列为：“最具影响力的商业作家和管理大师”中的第四名。美国华尔街日报称他为“六位最有影响力的商业思想家”之一。
朱塞佩·斯蒂利亚诺 Giuseppe Stigliano
拥有经济学和营销学博士学位，他是意大利多所大学和商学院零售营销创新课程的讲师，同时也是世界上最大的营销和传播集团 WPP 的董事。在他的职业生涯中，他创办了几家公司，并在许多意大利和国际公司担任顾问。作为众多科学论文的作者，他经常就商业创新和数字转型主题发表演讲。
本书目录
前 言001第一章 数字时代016
1 大决战？ // 018
2 数字时代客户旅程的发展 // 023
3 数据是“新型石油”// 031
第二章 零售 4.0 时代的十大指导原则038
1 无形化 // 040
2 无缝化 // 050
3 目的地化 // 066
4 忠诚化 // 078
5 个性化 // 088
6 策展化 // 096
7 人性化 // 106
8 无边界化 // 114
9 指数化 // 122
10 勇敢化 // 134
第三章 市场观点144
亚马逊AMAZON
马里安杰利·马尔塞利亚Mariangeli Marseglia
意大利和西班牙地区经理 // 146
AUTOGRILL
吉安马里奥·通达托Gianmario Tondato
CEO // 150
BOGGI
保罗·塞尔瓦Paolo Selva
欧洲地区 CEO // 154
普利司通BRIDGESTONE
斯蒂法诺·帕里西Stefano Parisi
南欧地区总裁 // 157
布克兄弟BROOKS BROTHERS
卢卡·加斯塔迪Luca Gastaldi
欧洲、中东和非洲地区 CEO // 161
布鲁诺·库奇利BRUNELLO CUCINELLI
弗朗切斯科·波蒂格列罗Francesco Bottigliero
iCEO // 165
金巴利集团CAMPARI GROUP
鲍勃·昆泽 - 康塞维茨Bob Kunze-Concewitz
CEO // 169
家乐福CARREFOUR
格雷戈尔·考夫曼Grégoire Kaufman
自有品牌负责人 // 173
可奇奈儿COCCINELLE
安德里亚·巴尔多Andrea Baldo
CEO // 177
巴黎迪士尼乐园DISNEYLAND PARIS
朱丽叶·布龙Juliette Bron
数字业务副总裁 // 181
吃在意大利
奥斯卡·法里内利Oscar Farinelli
设计者和创始人 // 185
汉高HENKEL
拉明·克雷斯Rahmyn Kress
首席数字官 // 189
汇丰银行HSBC
查理·纳恩Charlie Nunn
零售银行与财富管理 CEO // 193
克洛·米兰KIKO MILANO
克里斯蒂娜·斯科基亚Cristina Scocchia
CEO // 197
拉马丁纳LA MARTINA
恩里科·罗塞利Enrico Roselli
欧洲地区 CEO // 201
李维斯LEVI STRAUSS & CO.
露西娅·马尔库佐Lucia Marcuzzo
中欧地区副总裁 // 205
玛莎百货MARKS & SPENCER
西蒙·弗里贝里·安德森Simon Friberg Andersen
国际数字业务总监 // 210
魔力斯奇那MOLESKINE
阿里戈·贝尔尼Arrigo Berni
总裁 // 214
蒙达多利零售MONDADORI RETAIL
皮耶路易吉·伯纳斯科尼Pierluigi Bernasconi
CEO // 218
纳图兹NATUZZI
纳扎里奥·波齐Nazzario Pozzi
纳图兹分部总监 // 222
萨菲洛集团SAFILO GROUP
安杰洛·特罗基亚Angelo Trocchia
CEO // 226
SEA 米兰机场SEA AEROPORTI DI MILANO
彼得罗·莫迪亚诺Pietro Modiano
总裁 // 230
资生堂集团SHISEIDO GROUP
阿尔贝托·诺亚Alberto Noè
欧洲、中东和非洲地区商务副总监 // 234
总论238
推动零售业创新的 11 家意大利初创公司248
致谢254
推荐图书256
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