内容简介
作者简介
[美]杰奎琳•贝克利Jacqueline Beckley，理解与洞察有限公司总裁美国。
[美]杜尔塞•帕雷德斯 Dulce Paredes，高砂香料工业株式会社国际消费者洞察及市场研究部副总裁美国。
[泰]肯纳庞•罗派得卡拉特 Kannapon Lopetcharat，Nouveau Centric有限公司总裁泰国。
本书目录
第一部分 开启探索消费者之旅 /1第一章 认清方向：首先，要知道你在哪Howard Moskowitz和杰奎琳?贝克利//3
1.1 知识型员工在公司里的职责//3
1.2 如何成为洞察领袖//4
1.3 如何处理与领导及客户的关系//7
1.4 如何学以致用//12
第二章 探索消费者的专家：实施研发战略的关键杜尔塞?帕雷德斯和肯纳庞?罗派得卡拉特//13
2.1 树立自己在行业中的口碑//13
2.2 探索消费者的专家的工作职责//14
2.3 成为带头人//16
2.4 有经验的探索消费者的专家给出的实战建议//20
第三章 发明和创新Daniel Ennis//21
3.1 发明和创新的不同与联系//21
3.2 消费者认知收益：咖啡、啤酒和雪茄//23
3.3 如何扩展一项发明带来产品的创新//24
3.4 测量产品特征强度和消费者情感方面的创新//25
3.5 本章小结//27
第四章 设计研究模式肯纳庞?罗派得卡拉特，杜尔塞?帕雷德斯和Jennifer Hanson//29
4.1 影响产品创新的因素//29
4.2 制订一个成功的产品创新计划//30
第五章 锻炼一双慧眼，培养犀利的洞察力肯纳庞?罗派得卡拉特，Jennifer Hanson和Paredes//35
5.1 什么是消费者洞察//35
5.2 什么是“专属”洞察//36
5.3 如何提高洞察力//37
5.4 让洞察力富有专属性//38
5.5 本章小结//42
第二部分 探索消费者的专家的研究工具汇总 /43
第六章 前期的研究工具，消费者的触发点和屏障//45
6.1 理解消费者的语言肯纳庞?罗派得卡拉特//45
6.2 运用沉浸法提高洞察力Donna Sturgess//62
6.3 定性多元方差分析肯纳庞?罗派得卡拉特和杰奎琳?贝克利//68
6.4 “建立模型”的游戏板Cornelia Ramsey//84
6.5 定量人类学Jennifer Hanson//94
6.6 用消费者情绪研究来设计产品Pieter Desmet和Hendrik Schifferstein//103
第七章 用来理解消费者价值的前期研究工具//123
7.1 Kano满意度模型Alina Stelick ，肯纳庞?罗派得卡拉特和杜尔塞?帕雷德斯//123
7.2 高级联合分析法跨越产品类别、情绪、价格和其他Daniel Moskowitz和Howard Moskowitz//134
7.3 效益等级分析Efim Shvartsburg//157
第八章 新产品开发过程中精化和筛选新产品概念的工具//169
8.1 现代产品研究工具Michele Foley//169
8.2 洞察团队：一个探索的舞台Stacey Cox//174
8.3 消费者顾问团：将消费者纳入你的产品开发团队Leah Gruenig//187
8.4 定义产品空间和快速产品导航Jenny Lewis，Ratapol Teratanavat 和Melissa Jeltema//195
8.5 背景偏好排名的自由选择：产品组合评估的新方法Ratapol Teratanavat，James Mwai和
Melissa Jeltema//206
第九章 鉴定新产品上市的工具//217
9.1 产品延伸使用研究，预测市场营销成功Ratapol Teratanavat，Melissa Jeltema和Stephania Plunkett
//217
9.2 产品概念验证测试Jennifer Hanson//226
第三部分 智慧之言 /233
第十章 综合运用：建立和管理以消费者为中心的创新Michael Murphy//235
10.1 研究者变成创新突破的导航员：通往天国的阶梯//236
10.2 变革中的团队经验 //237
10.3 组建高效团队//239
10.4 避免产品质量下滑：影响突破的障碍//242
10.5 研究者变成突破的导航员：重奏//243
10.6 本章小结//244
第十一章 智慧之言：专家、统计师和研究战略伙伴的作用//245
11.1 超越平均：利用统计、实验设计和在产品创新中的实例Frank Rossi//245
11.2 内部技术专家的作用Veronica Symon//249
11.3 如何带动研究伙伴 当地和国际伙伴Gigi Ryan，Jerry Stafford和Jim Rook//253
11.4 全球测试和研究多重文化背景的消费者的最佳方案Alejandro Camacho//262
第十二章 未来发展趋势和方向杰奎琳?贝克利，杜尔塞?帕雷德斯和肯纳庞?罗派得卡拉特//267
12.1 数字技术将持续促进流动性、便利性和速度//267
12.2 密切联系消费者将会持续推动产品研发//268
12.3 娱乐和游戏会促进消费者的参与//269
12.4 数据和格式的混合//269
12.5 转变中的研究方向//270
参考文献//273
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